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Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée en ligne.

TRISTAN accorde beaucoup d’importance et de soin à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l’entremise du site Web TristanStyle.com ou dans nos magasins.

La collecte des renseignements personels

Ces renseignements permettent à TRISTAN de fournir au client des services personnalisés, d’améliorer les offres et les promotions qui lui sont proposées. Ils sont également nécessaires pour le traitement et à la gestion des commandes du client.

Cette collecte de données s’effectue:

  • lorsque vous créez un compte,
  • lorsque vous utilisez le scanographe de taille interactif TristFit,
  • lorsque vous vous inscrivez aux infolettres ou aux alertes proposées par TRISTAN,
  • lorsque vous effectuez une commande ou une demande de retour sur le site Web TristanStyle.com,
  • lorsque vous contactez Sarah Service,
  • lorsque vous contactez TRISTAN par courrier ou courriel,
  • lorsque vous participez à un jeu-concours, une promotion ou un sondage,
  • lorsque vous naviguez sur le site Web TristanStyle.com et consultez des articles,
  • lorsque vous rédigez un commentaire ou un avis sur un article,
  • lorsque vous partagez un avis avec un ami par envoi d’un courriel depuis une fiche article,
  • lorsque vous partagez un avis par l’intermédiaire de Facebook, Instagram, Google+, Twitter, YouTube ou Pinterest depuis une fiche article,
  • lorsque vous présentez une demande d’emploi.

Nous collectons les renseignements suivants:

  • votre nom et prénom,
  • votre adresse électronique et/ou postale,
  • votre ou vos numéros de téléphone,
  • votre numéro de carte de crédit,
  • vos informations fournies lors de l’utilisation du scanographe de taille interactif TristFit,
  • le cas échéant, les renseignements personnels des personnes tierces à qui vous faites livrer des achats.

TRISTAN peut également recueillir des renseignements facultatifs, mais non obligatoires, comme des renseignements sur des produits qui vous intéressent et dans certains cas, votre avis et vos préférences personnelles. TRISTAN peut aussi tenir un registre des tailles des différents produits que vous achetez dans l’objectif d'optimiser votre expérience de magasinage sur le site Web TristanStyle.com.

L'utilisation des renseignements personnels

TRISTAN réunira des renseignements personnels recueillis à l’occasion d’une commande uniquement aux fins d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, d’effectuer la livraison de votre commande, de répondre à vos questions concernant l’état de votre commande, d’effectuer des études pour mieux comprendre vos besoins et préférences, de mesurer notre rendement, de rehausser l’expérience en ligne, et si vous y consentez, de vous faire parvenir de façon ponctuelle d’autres communications promotionnelles sur le site Web TristanStyle.com et ses produits de façon personnalisée. Seules les personnes dont les renseignements sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions ont accès aux renseignements personnels recueillis.

La communication des renseignements personnels

TRISTAN ne commercialise ni ne communique la liste d’utilisateurs du site Web TristanStyle.com. Nous ne vendons, louons, ni n’échangeons vos renseignements personnels à des tiers sans en avoir obtenu préalablement votre consentement ou dans les cas permis par la loi.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui nous fournissent des services, tels que le traitement des paiements, l’hébergement du site Web TristanStyle.com, la transmission de courriels ou autres communications, l’organisation de concours et promotions ou pour des fins statistiques.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions interdisant à ces tiers d’utiliser de divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’actes judiciaires ou d’une enquête ou ordonnance valide prévue par la loi, ou autrement en vertu d’une loi applicable.

Renseignements du site web

Lorsque vous accédez à notre site Web TristanStyle.com, TRISTAN recueillera certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de témoins de connexion (cookie).

Il s’agit des informations suivantes : votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web TristanStyle.com, les habitudes d’utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé au site Web TristanStyle.com. Le recours à de tels fichiers nous permet d’améliorer notre service et de vous offrir un accueil personnalisé, de créer des profils personnalisés de consommation d’effectuer un suivi efficace de votre commande ainsi que pour effectuer des études statistiques. L’utilisation de ces méthodes est similaire à la plupart des sites Web. Vous avez la liberté de bloquer l’utilisation de témoins sur votre navigateur.

Les mesures de sécurité

Chez TRISTAN, nous sommes conscients de l’importance que vous accordez à la protection de vos données personnelles. C’est pour cette raison que nous avons implanté des mesures de sécurité afin de vous protéger contre la perte ou l’utilisation non autorisée de vos renseignements personnels qui seront sous le contrôle de TRISTAN, notamment des renseignements relatifs à votre carte de crédit.

Les serveurs de TRISTAN utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (Secure Socket Layers - SSL), qui rend leur transmission hautement sécuritaire. Tous vos renseignements personnels sont cryptés par le logiciel SSL au moment de leur saisie, ce qui rend la lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Ce service de sécurité est assuré par VeriSign.

De plus, au moment où vous faites vos achats en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Web) commence par https:// et que l’icône représentant un cadenas apparait en bas de votre fenêtre de navigation.

Les serveurs TRISTAN sont protégés par une technologie de type coupe-feu. TRISTAN s’engage à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. TRISTAN décline donc toute responsabilité, et ne peut être tenue responsable, quant à tout dommage ou virus touchant votre matériel informatique ou autre propriété à cause de l'accès au site Web TristanStyle.com, de l'utilisation de ce site Web ou du téléchargement de matériel, données, texte, image, vidéo ou audio provenant du site Web TristanStyle.com.

Conservations des renseignements personnels

TRISTAN conserve les renseignements personnels conformément aux lois en matière de protection des renseignements personnels. Il est à noter qu’aucune information relative aux cartes de crédit n’est conservée sur les serveurs de TRISTAN une fois que votre commande est traitée.

Modifications à notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web TristanStyle.com. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

Droit d'accès, d'opposition et de retrait

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous pour effectuer des choix concernant la réception de communications promotionnelles, pour mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels ou pour demander la suppression de ces renseignements personnels de notre base de données.

Pour plus d'informations

Si vous avez des commentaires ou des questions, communiquez-les par l'un des moyens suivants:

Si vous souhaitez nous faire part d'un commentaire ou d'une question concernant le présent site Web (TristanStyle.com), veuillez communiquer avec Sarah Service:

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Attention: Cette adresse peut être non livrable!

Détails de la promotion

Quand? Du 16 au 21 avril, 2014.
Où? Dans les magasins Tristan réguliers et en ligne.
Quoi? Rabais additionnel de 30% sur marchandise en solde.
Sur... Le rabais s'applique à la marchandise uniquement et exclut les cartes-cadeaux et les taxes applicables.
Qui? Nos clients privilégiés inscrits à notre liste d'envoi.
Comment? Pour bénéficier de l'offre, imprimez ce message et présentez-le à votre magasin Tristan au moment de l'achat ou montrez-le sur l'écran de votre téléphone mobile.
Mais... Le rabais ne peut être jumelé à aucune autre offre ou promotion et ne peut être échangé contre de l'argent comptant. Les articles en liquidation sont exclus de la promotion.

Détails de la promotion

Quand? Du 3 au 6 avril, 2014.
Où? Dans les magasins Tristan réguliers et en ligne.
Quoi? 30% de rabais sur votre achat.
Sur... Le rabais s'applique à la marchandise uniquement et exclut les cartes-cadeaux et les taxes applicables.
Qui? Nos clients privilégiés inscrits à notre liste d'envoi.
Comment? Pour bénéficier de l'offre, imprimez ce message et présentez-le à votre magasin Tristan au moment de l'achat ou montrez-le sur l'écran de votre téléphone mobile.
Mais... Le rabais ne peut être jumelé à aucune autre offre ou promotion et ne peut être échangé contre de l'argent comptant. Certaines exceptions s'appliquent. Entre autres, les articles en liquidation, à 50% additionnel, les blousons de cuir/suède Soïa & Kyo et une sélection de styles sont exclus de la promotion.